智能手機應用場景豐富的當下，人(ren)人(ren)手不離“機”。低電量(liang)焦慮癥“患者(zhe)”也(ye)日漸增多(duo)。2019年，眾多共享經濟主體跌落神壇，但掃碼充電器在喧囂過后卻依舊堅挺。然而，掃碼充電器在給消費者帶來便利的同時，也遭到不少消費者詬病，歸還仍計費、好借不好還、押金難退、客服聯系不上、漲價等問題頻遭吐槽。掃碼充電器企業應該針對這幾點來進行改善嗎，提高服務品質。

1、亂(luan)扣(kou)費

一些消費(fei)(fei)者(zhe)反映，在(zai)(zai)使(shi)用(yong)充(chong)電(dian)寶(bao)的過程中遇到亂(luan)扣錢的行為，或(huo)已經(jing)歸還卻仍計(ji)費(fei)(fei)扣費(fei)(fei)。充(chong)電(dian)寶(bao)亂(luan)扣費(fei)(fei)問題，在(zai)(zai)多家掃碼充(chong)電(dian)器企業存在(zai)(zai)，因被(bei)扣金額(e)不(bu)高，消費(fei)(fei)者(zhe)往往不(bu)會動真格維權，而選(xuan)擇在(zai)(zai)網上發帖“炮(pao)轟”。

2、好借難還

因(yin)設備倉位已滿、歸還點停(ting)止營(ying)業、系(xi)統故障等，不少消費者遭遇退還“無(wu)門”的(de)窘境。網友(you)認為，非人(ren)為因素造成延(yan)后(hou)退(tui)還(huan)，由(you)此產生(sheng)的(de)費用不應由(you)消費者埋單，對于相關(guan)申訴，企業往(wang)(wang)往(wang)(wang)以加強網點維護(hu)作為回(hui)應。

3、押(ya)金(jin)難退

共(gong)(gong)享單車押(ya)金難退(tui)曾一(yi)度成為維權(quan)焦點，引發公眾對共(gong)(gong)享經濟的(de)信任危機。如今，掃碼(ma)充(chong)電器用戶也面(mian)臨(lin)歸還后押(ya)金難退(tui)的(de)問題(ti)。有網友反映，應即時退(tui)還的(de)押(ya)金遲遲拿不(bu)到，有的(de)退(tui)款等待(dai)時長達幾(ji)個月。

4、客(ke)服溝通不暢

不少網(wang)友(you)反映掃碼充電器(qi)企業客服熱衷“躲貓貓”，撥(bo)打客(ke)服(fu)熱線，經(jing)常出現(xian)接通慢、坐席長時間占線、客(ke)服(fu)對(dui)業務不(bu)熟悉等情(qing)況，嚴重影(ying)響消(xiao)費體(ti)驗。

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